Informatie
Welkom bij de klantenservice van Susu Zorg. We zijn er om u te helpen met al uw vragen over uw bestelling, verzending, maatadvies, retourneren of onze producten. Ons team staat klaar om u snelle, duidelijke en vriendelijke ondersteuning te bieden.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.
Waarom bezoeken mensen de klantenservice pagina?
Klanten bezoeken deze pagina voor hulp bij hun bestelling, verzendinformatie, maatadvies, retourneren of vragen over onze producten. Ze verwachten hier snelle, duidelijke en vriendelijke ondersteuning.
Wat zijn de retourmogelijkheden?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice via de contactpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw pakket volgen via de website van de vervoerder.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren iDeal, Creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Klarna.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming. Over het algemeen kunt u uw bestelling binnen 1-3 werkdagen verwachten. Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.
Hoe vind ik het juiste maatadvies?
Mocht u er toch niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina. We zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en zoeken naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk en dient u de bestelling te retourneren.
Hulp nodig?
Staat uw vraag er niet tussen? Ons team staat klaar om u verder te helpen. Neem contact met ons op voor persoonlijke assistentie.